“Fui mal atendido, mesmo dentro do horário de funcionamento.
Cheguei na Oficina das Tortas exatamente às 15h43. A atendente estava ocupada no momento, então fui ao banheiro e voltei ao caixa às 15h46 (ou seja, apenas 1 minuto após o horário de 15h45 que, segundo ela, era o limite para comer no local).
Mesmo assim, o horário de funcionamento no Google é até às 16h, o que significa que o atendimento deveria ser garantido até esse horário.
Apesar de estar dentro do horário informado oficialmente, a atendente se recusou a servir no local, dizendo que só poderia fazer pedido para viagem. Fiz o pedido mesmo assim, mas tudo foi entregue com má vontade e em embalagens descartáveis, e ela afirmou que já estava “fechando a loja”.
Achei a postura pouco profissional, pois os horários divulgados precisam ser respeitados, especialmente quando há clientes presentes e dispostos a consumir. A experiência foi desconfortável e decepcionante, ainda mais porque estava com meu filho pequeno, que ficou sem poder aproveitar o local. Além dele ter pedido uma faca e ela ter se negado a oferecer uma, simplesmente um absurdo.
Sugestão: que o estabelecimento corrija o horário de funcionamento no Google ou respeite o horário informado, garantindo um atendimento cordial até o fim. Melhore o treinamento e o monitoramento dos funcionários.”
“Lugar aconchegante, limpo e sereno! Nos servem muito bem em pratos e copos de vidro. (Diferencial) Pois mantém a temperatura da comida/ bebida. Pedi a torta de cheesecake, simplesmente maravilhosa em tudo! Detalhe, sabor, textura. Se fosse pra eu escolher uma confeitaria e comer um doce todos os dias, com certeza eu escolheria esse lugar. É nítido que fazem tudo com muito amor e carinho, até chegar ao paladar do cliente. Nota 10/10!”
